OVER DE KLANT
Onze organisatie is op zoek naar een toegewijde klantmanager om ons team te versterken. Wij zijn een dynamisch bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige diensten aan onze klanten. Onze klantenkring bestaat uit diverse bedrijven en organisaties in uiteenlopende sectoren. Als klantmanager speel je een cruciale rol in het onderhouden van sterke relaties met onze klanten en het bieden van uitstekende ondersteuning.
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Als klantmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren van een portfolio van klanten. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun behoeften en verwachtingen worden begrepen en vervuld. Je onderhoudt regelmatig contact met klanten om hun tevredenheid te waarborgen en kansen voor verdere samenwerking te identificeren. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat de dienstverlening aan de klant consistent van hoge kwaliteit is. Je bent ook verantwoordelijk voor het beheren van eventuele escalaties en het vinden van passende oplossingen voor eventuele problemen die zich voordoen.
FUNCTIE-EISEN
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in een relevant vakgebied.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare klantgerichte rol, bij voorkeur binnen de dienstverlenende sector.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren.
- Probleemoplossend vermogen en een proactieve houding ten opzichte van klantenservice.
- Teamspeler met het vermogen om effectief samen te werken met collega’s en andere belanghebbenden.
- Kennis van relevante softwaretoepassingen en tools voor klantrelatiebeheer is een pre.
ARBEIDSVOORWAARDEN
Wij bieden een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin jouw talenten volledig tot hun recht kunnen komen. Naast een marktconform salaris bieden wij uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een bonusregeling, flexibele werktijden en mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Als klantmanager krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten.