OVER DE KLANT
Onze opdrachtgever is een internationale logistieke dienstverlener met een sterke focus op contractlogistiek, transport en supply chain oplossingen. De organisatie ondersteunt klanten in uiteenlopende sectoren zoals retail, industrie en e-commerce met maatwerkoplossingen voor opslag, distributie en orderafhandeling. De cultuur kenmerkt zich door een praktische en no-nonsense aanpak, korte communicatielijnen en een sterke focus op samenwerking, betrouwbaarheid en continue verbetering.
FUNCTIEOMSCHRIJVING
In de rol van Customer Service Medewerker Key Accounts ben jij het eerste aanspreekpunt voor een aantal belangrijke klanten binnen de logistieke operatie. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse logistieke processen rondom deze klanten soepel verlopen en dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauw samen met collega’s van operations, planning en warehousing.
Je bent verantwoordelijk voor het coördineren, bewaken en verbeteren van de order- en transportstromen van jouw key accounts. Hierbij houd je het overzicht, signaleer je knelpunten en zorg je voor tijdige en duidelijke communicatie richting de klant.
Wat ga je doen?
- Beheren en coördineren van de dagelijkse logistieke processen voor key accounts;
- Verwerken en bewaken van orders, zendingen en transportafspraken;
- Onderhouden van contact met klanten en interne afdelingen over leveringen en statusupdates;
- Signaleren van afwijkingen en zorgen voor passende oplossingen;
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid;
- Zorgen voor correcte administratieve afhandeling in de systemen;
- Meedenken over efficiëntere werkwijzen binnen de keten.
FUNCTIE-EISEN
- MBO+/HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in customer service of logistieke omgeving is een pré;
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
- Je kunt goed overzicht bewaren en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
- Proactief, nauwkeurig en oplossingsgericht;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
ARBEIDSVOORWAARDEN
- Afwisselende functie binnen een dynamische logistieke omgeving;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden met doorgroeimogelijkheden;
- Werken binnen een hecht en professioneel team;
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering;
- Mogelijkheid tot ontwikkeling binnen een internationale organisatie;
- Een stabiele werkomgeving met focus op samenwerking en continu verbeteren.
Ben jij de Customer Service Medewerker die graag het overzicht houdt, snel schakelt en energie krijgt van het werken met key accounts binnen een logistieke omgeving? Dan is dit een mooie kans om impact te maken binnen een groeiende en professionele organisatie.